Spedizioni e resi
FLORIDIA PARFUM
Spedizioni e resi Shipping & returns Versand & Rückgabe
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Spedizioni Shipping Versand
Tempi e costi Delivery times & costs Lieferzeiten & Kosten
I tempi sono espressi in giorni lavorativi (sabato e domenica esclusi). Le spedizioni in Unione Europea (UE) sono gratuite. Le spedizioni extra UE (Regno Unito incluso) sono gratuite per ordini di importo pari o superiore a €130,00; per ordini di importo inferiore, il costo di spedizione è di €40,00.
Delivery times are shown in business days (Saturday and Sunday excluded). Shipping within the European Union (EU) is free. Shipping outside the EU (United Kingdom included) is free for orders of €130.00 or more; for orders below this amount, shipping costs €40.00.
Die Lieferzeiten werden in Werktagen angegeben (Samstag und Sonntag ausgenommen). Der Versand innerhalb der Europäischen Union (EU) ist kostenlos. Der Versand außerhalb der EU (einschließlich Vereinigtes Königreich) ist bei Bestellungen ab 130,00 € kostenlos; bei einem niedrigeren Bestellwert betragen die Versandkosten 40,00 €.
| LocalitàDestinationZiel | TempiTimeLieferzeit | CostiCostKosten |
|---|---|---|
| Napoli | 24–48h | GRATIS FREE shippingKOSTENLOS Ritiro in sede Local pickupAbholung vor Ort |
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Unione Europea (UE)
European Union (EU)Europäische Union (EU)
Spedizioni solo via terra Ground shipping only Nur Versand auf dem Landweg |
7 giorni lavorativi 7 business days7 Werktage | GRATIS FREE shipping |
|
Extra UE / Resto del mondo
Outside EU / Rest of worldAußerhalb der EU / Rest der Welt
(Regno Unito incluso) (United Kingdom included) (Vereinigtes Königreich eingeschlossen) |
7 giorni lavorativi 7 business days | €40,00 sotto €130 · GRATIS da €130 €40.00 under €130 · FREE from €130 40,00 € unter 130 € · KOSTENLOS ab 130 € |
Resi e procedure Returns & proceduresRückgabe & Verfahren
Informazioni essenziali Essential informationWichtige Informationen
Affidamento al corriere e responsabilità
Courier dispatch & responsibilityÜbergabe an den Kurier & Verantwortung
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Il Fornitore provvederà a recapitare i prodotti ordinati e disponibili tramite corriere espresso. Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione entro i termini previsti, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Acquirente.
Officina Alchemica S.r.l. non può assumersi alcuna responsabilità per eventuali ritardi imputabili esclusivamente alle condizioni di servizio dei corrieri utilizzati (es. scioperi o periodi di picchi di attività).
The Supplier will deliver available products via express courier. If the Supplier is unable to ship within the expected timeframe, the Buyer will be promptly notified by email.
Officina Alchemica S.r.l. cannot be held responsible for delays caused exclusively by the courier’s service conditions (e.g. strikes or peak activity periods).
Der Anbieter versendet die bestellten und verfügbaren Produkte per Expresskurier. Sollte der Anbieter nicht in der Lage sein, innerhalb der vorgesehenen Frist zu versenden, wird der Käufer unverzüglich per E-Mail informiert.
Officina Alchemica S.r.l. übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die ausschließlich auf die Betriebsbedingungen des eingesetzten Kuriers zurückzuführen sind (z. B. Streiks oder Zeiten mit besonders hohem Versandaufkommen).
Modalità delle consegne
Delivery attemptsZustellversuche
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I corrieri utilizzati non effettueranno telefonate preventive né gestiranno richieste di consegna in orari particolari. Effettueranno la prima consegna senza preavviso.
In caso di assenza verrà lasciato un avviso e si procederà ad una nuova consegna nelle 24 ore successive. In caso di ulteriore assenza, l’Acquirente dovrà contattare il corriere per definire i dettagli della consegna.
Se anche questo tentativo dovesse avere esito negativo, la merce sarà resa al Fornitore con conseguente annullamento dell’ordine e verrà rimborsato all’Acquirente il valore addebitato per l’ordine. In tal caso il Fornitore si riserva il diritto di trattenere le ulteriori spese di giacenza e spedizione per il reso merce, che verranno debitamente fatturate all’Acquirente.
Couriers do not provide advance phone calls and cannot guarantee delivery at specific times. The first delivery attempt is made without notice.
If the recipient is absent, a notice will be left and a new attempt will be made within the following 24 hours. If absent again, the Buyer must contact the courier to arrange delivery details.
If the delivery cannot be completed, the shipment will be returned to the Supplier, the order will be cancelled and the Buyer will be refunded the order value. The Supplier may withhold additional storage and return-shipping costs, which will be invoiced to the Buyer.
Die eingesetzten Kuriere kündigen die Zustellung nicht telefonisch an und können keine Zustellung zu bestimmten Uhrzeiten garantieren. Der erste Zustellversuch erfolgt ohne Vorankündigung.
Ist der Empfänger nicht anwesend, wird eine Benachrichtigung hinterlassen und innerhalb der folgenden 24 Stunden ein weiterer Zustellversuch unternommen. Bei erneuter Abwesenheit muss der Käufer den Kurier kontaktieren, um die Zustellung zu vereinbaren.
Kann die Zustellung nicht abgeschlossen werden, wird die Sendung an den Anbieter zurückgeschickt, die Bestellung storniert und dem Käufer der Bestellwert erstattet. Der Anbieter behält sich das Recht vor, zusätzliche Lager- und Rücksendekosten einzubehalten; diese werden dem Käufer entsprechend in Rechnung gestellt.
Tracciabilità delle spedizioni
Shipment trackingSendungsverfolgung
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Le spedizioni sono tracciabili tramite le indicazioni che l’Acquirente riceverà via e-mail dal corriere espresso.
Shipments can be tracked using the instructions the Buyer will receive by email from the courier.
Sendungen können anhand der Informationen verfolgt werden, die der Käufer per E-Mail vom Kurier erhält.
Verifiche alla consegna
Checks upon deliveryPrüfung bei der Lieferung
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Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto riportato nel documento di trasporto e che i colli risultino integri, non danneggiati, né bagnati né comunque alterati.
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli dovranno essere immediatamente contestati al corriere, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sul documento di trasporto e comunicati entro 3 giorni lavorativi via e-mail a: info@floridiaparfum.com.
Se accettata la consegna senza riserva non verrà accolta alcuna contestazione successiva circa la quantità dei colli e le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Upon delivery, the Customer must verify that the number of parcels matches the transport document and that parcels are intact, not damaged, wet or otherwise altered.
Any damage or mismatch in the number of parcels must be immediately reported to the courier by writing “accepted with reservation” on the delivery note and reported within 3 business days by email to: info@floridiaparfum.com.
If the delivery is accepted without reservation, no subsequent claims will be accepted regarding parcel quantity or external condition.
Bei der Lieferung muss der Kunde prüfen, ob die Anzahl der Pakete mit den Angaben im Transportdokument übereinstimmt und ob die Pakete unversehrt, nicht beschädigt, nicht nass und nicht anderweitig verändert sind.
Etwaige Schäden oder Abweichungen bei der Anzahl der Pakete müssen dem Kurier unverzüglich gemeldet werden, indem auf dem Lieferschein „Annahme unter Vorbehalt“ vermerkt wird; außerdem muss die Beanstandung innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail gemeldet werden an: info@floridiaparfum.com.
Wird die Lieferung ohne Vorbehalt angenommen, können spätere Beanstandungen hinsichtlich der Anzahl der Pakete oder ihres äußeren Zustands nicht berücksichtigt werden.
Verifiche all’apertura dei colli
Checks after opening the parcelPrüfung nach dem Öffnen des Pakets
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Nel caso la merce pervenuta non corrisponda a quella ordinata, entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricevimento, dovranno essere segnalate le anomalie riscontrate mediante e-mail a: info@floridiaparfum.com.
If the goods received do not match what was ordered, any issue must be reported within 3 business days from delivery by email to: info@floridiaparfum.com.
Wenn die erhaltene Ware nicht der Bestellung entspricht, müssen festgestellte Abweichungen innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt per E-Mail gemeldet werden an: info@floridiaparfum.com.
Resi
ReturnsRückgabe
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Per richiedere un reso, scrivi a info@floridiaparfum.com indicando numero d’ordine e motivo della richiesta. Ti risponderemo con le istruzioni operative.
Importante: per ragioni igieniche e di sicurezza, non possiamo accettare resi di prodotti aperti o con sigilli rimossi, salvo difetti o non conformità segnalati nei termini indicati sopra.
To request a return, email info@floridiaparfum.com with your order number and the reason for the request. We will reply with the return instructions.
Important: for hygiene and safety reasons, we cannot accept returns of opened products or products with removed seals, except in case of defects or non-conformity reported within the timeframes above.
Für eine Rückgabe senden Sie eine E-Mail an info@floridiaparfum.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an. Wir senden Ihnen anschließend die entsprechenden Rückgabeanweisungen.
Wichtig: Aus hygienischen und sicherheitsbezogenen Gründen können wir keine geöffneten Produkte oder Produkte mit entfernten Siegeln zurücknehmen, außer bei Mängeln oder Nichtkonformität, die innerhalb der oben genannten Fristen gemeldet wurden.