Spedizioni e resi
FLORIDIA PARFUM
Spedizioni e resi Shipping & returns
Qui trovi tempi, costi e modalità di consegna. Per richieste su spedizioni, consegne o anomalie, scrivici a info@floridiaparfum.com.
Here you’ll find delivery times, costs and shipping procedures. For any questions or issues, contact us at info@floridiaparfum.com.
Spedizioni Shipping
Tempi e costi Delivery times & costs
I tempi sono espressi in giorni lavorativi (sabato e domenica esclusi). Le spedizioni in Unione Europea (UE) sono gratuite. Le spedizioni extra UE (Regno Unito incluso) hanno costo fisso €40,00.
Delivery times are shown in business days (Saturday and Sunday excluded). Shipping within the European Union (EU) is free. Shipping outside the EU (United Kingdom included) has a flat fee of €40.00.
| LocalitàDestination | TempiTime | CostiCost |
|---|---|---|
| Napoli | 24–48h | Spedizione GRATIS FREE shipping Ritiro in sede Local pickup |
|
Unione Europea (UE)
European Union (EU)
Spedizioni solo via terra Ground shipping only |
7 giorni lavorativi 7 business days | Spedizione GRATIS FREE shipping |
|
Extra UE / Resto del mondo
Outside EU / Rest of world
(Regno Unito incluso) (United Kingdom included) |
7 giorni lavorativi 7 business days | €40,00 |
Resi e procedure Returns & procedures
Informazioni essenziali Essential information
Affidamento al corriere e responsabilità
Courier dispatch & responsibility
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Il Fornitore provvederà a recapitare i prodotti ordinati e disponibili tramite corriere espresso. Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione entro i termini previsti, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Acquirente.
Officina Alchemica S.r.l. non può assumersi alcuna responsabilità per eventuali ritardi imputabili esclusivamente alle condizioni di servizio dei corrieri utilizzati (es. scioperi o periodi di picchi di attività).
The Supplier will deliver available products via express courier. If the Supplier is unable to ship within the expected timeframe, the Buyer will be promptly notified by email.
Officina Alchemica S.r.l. cannot be held responsible for delays caused exclusively by the courier’s service conditions (e.g. strikes or peak activity periods).
Modalità delle consegne
Delivery attempts
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I corrieri utilizzati non effettueranno telefonate preventive né gestiranno richieste di consegna in orari particolari. Effettueranno la prima consegna senza preavviso.
In caso di assenza verrà lasciato un avviso e si procederà ad una nuova consegna nelle 24 ore successive. In caso di ulteriore assenza, l’Acquirente dovrà contattare il corriere per definire i dettagli della consegna.
Se anche questo tentativo dovesse avere esito negativo, la merce sarà resa al Fornitore con conseguente annullamento dell’ordine e verrà rimborsato all’Acquirente il valore addebitato per l’ordine. In tal caso il Fornitore si riserva il diritto di trattenere le ulteriori spese di giacenza e spedizione per il reso merce, che verranno debitamente fatturate all’Acquirente.
Couriers do not provide advance phone calls and cannot guarantee delivery at specific times. The first delivery attempt is made without notice.
If the recipient is absent, a notice will be left and a new attempt will be made within the following 24 hours. If absent again, the Buyer must contact the courier to arrange delivery details.
If the delivery cannot be completed, the shipment will be returned to the Supplier, the order will be cancelled and the Buyer will be refunded the order value. The Supplier may withhold additional storage and return-shipping costs, which will be invoiced to the Buyer.
Tracciabilità delle spedizioni
Shipment tracking
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Le spedizioni sono tracciabili tramite le indicazioni che l’Acquirente riceverà via e-mail dal corriere espresso.
Shipments can be tracked using the instructions the Buyer will receive by email from the courier.
Verifiche alla consegna
Checks upon delivery
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Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto riportato nel documento di trasporto e che i colli risultino integri, non danneggiati, né bagnati né comunque alterati.
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli dovranno essere immediatamente contestati al corriere, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sul documento di trasporto e comunicati entro 3 giorni lavorativi via e-mail a: info@floridiaparfum.com.
Se accettata la consegna senza riserva non verrà accolta alcuna contestazione successiva circa la quantità dei colli e le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Upon delivery, the Customer must verify that the number of parcels matches the transport document and that parcels are intact, not damaged, wet or otherwise altered.
Any damage or mismatch in the number of parcels must be immediately reported to the courier by writing “accepted with reservation” on the delivery note and reported within 3 business days by email to: info@floridiaparfum.com.
If the delivery is accepted without reservation, no subsequent claims will be accepted regarding parcel quantity or external condition.
Verifiche all’apertura dei colli
Checks after opening the parcel
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Nel caso la merce pervenuta non corrisponda a quella ordinata, entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricevimento, dovranno essere segnalate le anomalie riscontrate mediante e-mail a: info@floridiaparfum.com.
If the goods received do not match what was ordered, any issue must be reported within 3 business days from delivery by email to: info@floridiaparfum.com.
Resi
Returns
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Per richiedere un reso, scrivi a info@floridiaparfum.com indicando numero d’ordine e motivo della richiesta. Ti risponderemo con le istruzioni operative.
Importante: per ragioni igieniche e di sicurezza, non possiamo accettare resi di prodotti aperti o con sigilli rimossi, salvo difetti o non conformità segnalati nei termini indicati sopra.
To request a return, email info@floridiaparfum.com with your order number and the reason for the request. We will reply with the return instructions.
Important: for hygiene and safety reasons, we cannot accept returns of opened products or products with removed seals, except in case of defects or non-conformity reported within the timeframes above.