Termas Imperiales

El Proveedor entregará los productos pedidos y disponibles mediante mensajería urgente. Si el Proveedor no puede realizar el envío dentro del plazo mencionado, se notificará al Comprador de inmediato por correo electrónico.
Officina Alchemica Srl no puede asumir ninguna responsabilidad por retrasos en la entrega de pedidos debidos exclusivamente a los términos y condiciones del mensajero (por ejemplo, huelgas o períodos pico).

Métodos de entrega

Los servicios de mensajería no realizarán llamadas telefónicas con antelación ni gestionarán solicitudes de entrega en horarios específicos. Realizarán la primera entrega sin previo aviso. Si el Comprador se ausenta, se dejará un aviso y se realizará una nueva entrega en las 24 horas siguientes. Si el Comprador vuelve a ausentarse, se dejará un nuevo aviso y el Comprador deberá contactar con el servicio de mensajería para acordar los detalles de la entrega. Si este intento tampoco tiene éxito, la mercancía se devolverá al Proveedor, lo que resultará en la cancelación del pedido y se reembolsará al Comprador el importe cobrado. En este caso, el Proveedor se reserva el derecho a retener los gastos adicionales de almacenamiento y envío de la devolución, que se facturarán debidamente al Comprador.

Seguimiento de envíos

Los envíos se pueden rastrear utilizando la información que el Comprador recibirá por correo electrónico del mensajero exprés.

Cheques

• en el momento de la entrega
  Tras la entrega de la mercancía por parte del servicio de mensajería urgente, el Cliente deberá verificar que el número de paquetes entregados corresponda al indicado en el documento de transporte y que estén intactos, sin daños, mojados ni alterados de ninguna otra forma, incluyendo los materiales de sellado (papel, cinta adhesiva, cuerda). Cualquier daño o discrepancia en el número de paquetes deberá notificarse inmediatamente al servicio de mensajería urgente, indicando "Retirada con reserva" en el documento de transporte correspondiente, y comunicarse en un plazo de 3 días hábiles por correo electrónico a: info@floridiaparfum.com
  Si la entrega se acepta sin reservas, no se aceptarán reclamaciones posteriores sobre la cantidad de paquetes o sobre las características externas de la mercancía entregada.
• en la apertura de las colinas
  Si la mercancía recibida no corresponde a la solicitada, las anomalías encontradas deberán ser comunicadas dentro de los 3 días hábiles siguientes a su recepción mediante correo electrónico a: info@floridiaparfum.com