Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Rücksendungen

Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen.

Um die Rückgabe einzuleiten, müssen Sie:

1. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@floridiaparfum.com das Problem , spezifiziert:

   • Bestellnummer

   • Gekaufte Produkte

   • Name und Anschrift des Empfängers

2. Die Produkte dürfen nicht aus der Originalverpackung entnommen werden und alle Verpackungselemente müssen unversehrt bleiben.

3. Senden Sie das Produkt unversehrt, ungeöffnet und unbenutzt zusammen mit allen erhaltenen Mustern und Gratisgeschenken zurück .

4. Bitte verwenden Sie die Originalverpackung und ordnen Sie die Produkte und Muster sorgfältig an, damit beim Transport nichts beschädigt wird.

Der Kunde trägt die Verantwortung für die Unversehrtheit des Produkts bis zu dessen Rückgabe.

Nach der Autorisierung darf das Produkt ausschließlich an folgende Adresse versendet werden:

Alchemic Workshop Srl
Via Raffaele Libroia, 8
80129 Neapel (NA)

Bei Nichteinhaltung auch nur eines der oben genannten Punkte besteht kein Anspruch auf Rückerstattung .

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir sie analysieren und, falls keine Probleme festgestellt werden, eine Rückerstattung veranlassen.

Sollten Sie in den seltenen Fällen ein fehlerhaftes oder stark beschädigtes Produkt erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@floridiaparfum.com. , unter Angabe der Bestellnummer.

• Im Falle eines Produktschadens werden wir dieses ersetzen.

• Im Falle eines Produktschadens führt unser Expertenteam eine Analyse durch, um das Problem zu ermitteln und gegebenenfalls einen Austausch vorzunehmen.

Wenn wir im Rahmen unserer Analyse keinen Mangel oder kein Problem feststellen , wird das Produkt nicht ersetzt und an den Kunden zurückgeschickt.

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Widerrufsrecht

Der Käufer hat in jedem Fall das Recht , innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen ab dem Tag des Erhalts der gekauften Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten .

Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Käufer den Verkäufer Officina Alchemica Srl wie folgt benachrichtigen:

• Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse:
  Alchemic Workshop Srl
  Via Raffaele Libroia, 8 – 80129 Neapel (NA)

• PEC: info@floridiaparfum.com

Die Rücksendung der Ware muss innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum des Erhalts erfolgen.
Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, muss der Artikel unversehrt und in normalem Zustand zurückgegeben werden.

Der Käufer kann sein Widerrufsrecht nicht ausüben aus folgenden Gründen:

• Ware nach Lieferung geöffnet;

• Maßgefertigte oder personalisierte Waren;

• Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben oder ablaufen;

• Andere Fälle, die in Art. 55 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen sind.

Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde, sofern vom Lieferanten nichts anderes angegeben wird.

Der Lieferant erstattet den gezahlten Betrag innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung zurück.

Mit Eingang der Rücktrittserklärung werden die Parteien von ihren gegenseitigen vertraglichen Verpflichtungen befreit , außer in den oben genannten Fällen.